以人為本 用心服務(wù)——明城新城酒店順利完成首個外賓團(tuán)隊接待工作

7月12—14日，由國家林業(yè)和草原局管理干部學(xué)院舉辦的“發(fā)展中國家履行《聯(lián)合國森林文書》及森林可持續(xù)經(jīng)營官員研修班”在明城新城酒店開辦，研修班共有13個國家的38名官員參加，同時也是該酒店首次接待外賓團(tuán)隊。

為切實(shí)做好此次團(tuán)隊的接待工作，明城酒店公司高度重視，在一周前成立了后勤保障組，細(xì)分了4個小組，提前進(jìn)入服務(wù)保障準(zhǔn)備階段。接待期間，一是發(fā)揮連鎖酒店優(yōu)勢。新城店與沙縣運(yùn)營服務(wù)管理中心服務(wù)團(tuán)隊相互調(diào)配，保障人員；二是每日嚴(yán)把食品關(guān)。從采購、加工、制作到出品責(zé)任到人，認(rèn)真分析外賓飲食習(xí)慣，保障團(tuán)隊能夠舒適、滿意地享用餐食。三是提供溫馨安全客房服務(wù)。抽調(diào)政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能嫻熟的服務(wù)人員，高效、高質(zhì)完成各類客房服務(wù)工作，安保部做好定崗定位安全保障工作。

經(jīng)過3天的精細(xì)化服務(wù)，明城酒店各級管理人員與服務(wù)人員任勞任怨，堅持“以人為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營理念，充分展現(xiàn)了明城酒店人的專業(yè)形象，得到了外賓團(tuán)隊的一致好評。下階段，明城新城酒店將做好總結(jié)提升，以康養(yǎng)理療為特色，做大療休養(yǎng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)，為廣大賓客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。