城投家居建材城多維度踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念

作為市區(qū)經(jīng)營(yíng)面積最大、經(jīng)營(yíng)品類最齊全的家居建材市場(chǎng)，城投家居建材城重視誠(chéng)信、踐行誠(chéng)信、倡導(dǎo)誠(chéng)信，并積極建立系統(tǒng)化、規(guī)范化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)市區(qū)整個(gè)家居建材行業(yè)共同鑄就誠(chéng)信口碑，提升市區(qū)家居建材行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一是建立嚴(yán)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理體系。商場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等多維度精細(xì)化管理，將商戶信用等級(jí)分為從五星到一星五個(gè)等級(jí)，從質(zhì)量管理、價(jià)格管理、服務(wù)管理、履約行為、工廠評(píng)價(jià)、法人行為等關(guān)鍵維度，對(duì)商戶進(jìn)行全方位立體式信用分級(jí)評(píng)價(jià)，并定期進(jìn)行評(píng)定，將評(píng)定結(jié)果進(jìn)行公示，促進(jìn)商戶提升服務(wù)質(zhì)量、踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。

二是實(shí)行“消費(fèi)者+商場(chǎng)”共同監(jiān)督模式。通過引入顧客評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓消費(fèi)者的聲音在商戶信用評(píng)級(jí)中發(fā)揮重要作用，從誠(chéng)信、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量、形象、黑名單行為等維度進(jìn)行管理，讓消費(fèi)者充當(dāng)監(jiān)督者，享受更安心服務(wù)體驗(yàn)。

三是廣泛開展誠(chéng)信宣傳評(píng)選活動(dòng)。商場(chǎng)連續(xù)多年開展“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，每年度評(píng)選商場(chǎng)“家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶”，樹立誠(chéng)信服務(wù)典范，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)精神，推動(dòng)商戶不斷提升質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)水平。