三明飯店開展服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)

10月16日，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國(guó)際大酒店）開展服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)，旨在通過精細(xì)化、專業(yè)化培訓(xùn)，進(jìn)一步提升飯店整體服務(wù)水平、全方位為員工賦能。

一是客房服務(wù)鑄就溫馨。通過理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，強(qiáng)化個(gè)性化開夜床服務(wù)、創(chuàng)意方巾折疊、客需遞送響應(yīng)、服務(wù)禮儀規(guī)范，以及簡(jiǎn)單電器故障處理能力，提高賓客需求敏感度，讓服務(wù)更加貼心。

二是餐飲服務(wù)技能升級(jí)。餐飲培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋垃圾分類知識(shí)、現(xiàn)代廚房設(shè)備（如熱飲機(jī)、洗碗機(jī)）使用、擺臺(tái)技巧以及茶水服務(wù)實(shí)操；加強(qiáng)服務(wù)站姿、指引手勢(shì)訓(xùn)練，確保為賓客提供高效專業(yè)的就餐體驗(yàn)。

三是接待服務(wù)精益求精。從接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化到服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化，從設(shè)施設(shè)備操作到客訴處理完善，均進(jìn)行了全面深入的講解與實(shí)景模擬，不僅增強(qiáng)了員工服務(wù)效能，更為優(yōu)質(zhì)入住體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。

展望未來，三明飯店將在不斷追求卓越的道路上，邁出堅(jiān)實(shí)步伐，持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)工作，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更細(xì)致的服務(wù)為賓客提供優(yōu)質(zhì)入住體驗(yàn)。