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      1. 新聞動態(tài)

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        市城發(fā)集團海鑫公司堅守誠信經(jīng)營打造放心商場

        發(fā)布時間:2024-06-27 16:48:36    閱讀:861

        人無信不立,業(yè)無信不興,誠信經(jīng)營是大型商場發(fā)展的基石,也是打造放心商場的關(guān)鍵。作為全國性龍頭家居連鎖品牌,紅星美凱龍三明商場深耕三明11年,堅持“以消費者為中心”的經(jīng)營理念,在商品質(zhì)量上把好關(guān),在顧客服務(wù)上做到位,贏得越來越多本地消費者的信賴和選擇,成為三明誠信商場代表。

        是在商品質(zhì)量上把好關(guān)。商場承諾“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”,要求品牌產(chǎn)品入場前需“亮證”,如營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)檢報告、代理授權(quán)書等,定期委托質(zhì)檢機構(gòu)對場內(nèi)商品進(jìn)行抽檢,確保商品符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)。

        二是在顧客服務(wù)上做到位。商場始終以顧客為中心,建立了一套成熟的誠信服務(wù)體系,包括統(tǒng)一收銀保障、退換貨機制、投訴處理機制、上門服務(wù)保障、先行賠付保障等,以確保消費者的權(quán)益得到保護。

        三是在監(jiān)督管理上實打?qū)?/span>。商場實行“消費者+商場”共同監(jiān)督模式,引入顧客評價指標(biāo),讓消費者聲音在商戶信用評級中發(fā)揮重要作用,讓消費者充當(dāng)監(jiān)督者,享受更安心服務(wù)體驗,并通過誠信經(jīng)營考核、“誠信經(jīng)營商戶”評選,樹立誠信服務(wù)典范,弘揚誠信經(jīng)營理念。

        目前,城投家居建材城是三明市經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品類最齊全的家居建材行業(yè)一流市場,經(jīng)營面積超10萬㎡,攜同全友家居、金牌、歐派、慕思、TOTO、CBD等近300家國際、國內(nèi)知名品牌商家,為消費者提供一站式便捷購物場所。

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