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      1. 新聞動(dòng)態(tài)

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        三明飯店開展第二屆服務(wù)技能大賽

        發(fā)布時(shí)間:2024-04-23 16:01:08    閱讀:1296

        4月22日上午,市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店(明城國(guó)際大酒店)“展風(fēng)采、樹形象、促服務(wù)”第二屆服務(wù)技能大賽在激烈、緊張的氣氛中圓滿完成。本次技能大賽進(jìn)一步提高了員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,促進(jìn)了員工之間交流學(xué)習(xí),提升了飯店整體服務(wù)質(zhì)量。

        此次服務(wù)技能大賽主要以個(gè)人賽、團(tuán)隊(duì)賽展現(xiàn),通過(guò)理論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示進(jìn)行比拼,內(nèi)容包含自我介紹、儀容儀表、現(xiàn)場(chǎng)理論答題、前臺(tái)接待實(shí)操、中式鋪床實(shí)操、中西餐擺臺(tái)實(shí)操、風(fēng)采展示等。賽前各部門高度重視,認(rèn)真操練備戰(zhàn),每位參賽者也提前預(yù)熱練習(xí),爭(zhēng)取在技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)。

        比賽時(shí),前廳參賽者以熟練的入離店業(yè)務(wù)辦理技能,隨機(jī)應(yīng)變客訴處理能力,呈現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平,贏得掌聲;客房參賽者以飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的動(dòng)作得到認(rèn)可和贊賞;餐飲參賽者以流暢的擺臺(tái)操作、巧妙的主題構(gòu)思,展現(xiàn)了讓人眼前一亮的繽紛餐臺(tái)。

        為期2天半的服務(wù)技能大賽圓滿完成。沉甸甸的榮譽(yù)證書,激勵(lì)每位員工不斷提升崗位技能,加強(qiáng)員工之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,體會(huì)“臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功”的堅(jiān)持,不斷鞏固專業(yè)技能,努力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍,切實(shí)為廣大賓客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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