卓越服務(wù) 能力提升——三明飯店積極參加職業(yè)技能提升培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)和崗位服務(wù)技能，樹(shù)立良好品牌形象，近日，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國(guó)際大酒店）積極參與職業(yè)技能提升培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由三明市文化和旅游局、三明市總工會(huì)指導(dǎo)，三明市旅游協(xié)會(huì)承辦。

培訓(xùn)涵蓋了一線面客禮儀規(guī)范、創(chuàng)新服務(wù)以及各類(lèi)服務(wù)技能與意識(shí)等，酒店前廳部、客房部、餐飲部、綜合部、營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部等多部門(mén)共計(jì)70余人參加。培訓(xùn)課程通過(guò)主人翁意識(shí)、組織情商管理、酒店服務(wù)意識(shí)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)流程、質(zhì)檢導(dǎo)入等多個(gè)維度，以理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)操為主、理論為輔，線上與線下相結(jié)合，集中培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行多維培訓(xùn)。

下階段，三明飯店將不斷強(qiáng)化培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能，使員工在實(shí)際工作中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為打造酒店一流服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。