講理論練實操 強素質(zhì)挖潛能

為進一步提升員工技能服務(wù)水平，強化服務(wù)素質(zhì)，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——明城酒店沙縣運營管理中心分部門、分批次對全體服務(wù)人員進行崗位培訓(xùn)。

一是以理論支撐實際。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，扎實的基本功離不開理論學(xué)習(xí)，整個學(xué)習(xí)過程以技能基礎(chǔ)理論為肇始，豐富員工基本知識，傳授員工工作經(jīng)驗，為技能實操打下堅實基礎(chǔ)。

二是用實際增強素質(zhì)。在練習(xí)模擬過程中，將實操指導(dǎo)與實際生活真實情境相結(jié)合，培養(yǎng)訓(xùn)練員工心理素質(zhì)與體能素質(zhì)，力求在日后工作中做到經(jīng)驗豐富、精力充沛、得心應(yīng)手。

三是于素質(zhì)挖掘潛能。為發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才，充實管理中心人才庫，做到人盡其才；積極引導(dǎo)個人暢所欲言，在溝通中了解員工個人特點，因材施教，發(fā)掘員工閃光點，才盡其用，以便在今后工作中做到事半功倍。

此次培訓(xùn)在橫向上全方位覆蓋，縱向中深化提升。下階段，市城發(fā)集團酒店板塊——明城酒店將在實際中扎實技能、培養(yǎng)技能、提升技能，不斷改進創(chuàng)新，切實打造一流酒店服務(wù)品牌。