高效高質(zhì)育團(tuán)隊(duì) 用心用情做服務(wù)

截至目前，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——明城酒店旗下的沙縣運(yùn)營(yíng)管理中心已試運(yùn)營(yíng)兩個(gè)半月，該團(tuán)隊(duì)共承接各類(lèi)型培訓(xùn)班共計(jì)53個(gè)，其中包括市委黨校主體班10個(gè)，外培班35個(gè)，重要賓客接待、企業(yè)團(tuán)隊(duì)、各類(lèi)賽事團(tuán)隊(duì)等共計(jì)8個(gè)，累計(jì)服務(wù)人次高達(dá)18629次。在此期間，明城酒店始終秉持“以人為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)，用心用情對(duì)待每名賓客。

一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄品牌。服務(wù)設(shè)施是物質(zhì)基礎(chǔ)，服務(wù)態(tài)度是品質(zhì)高度。服務(wù)團(tuán)隊(duì)全力做好客房設(shè)施的配備，滿(mǎn)足客人各種需要，堅(jiān)持做到服務(wù)人員主動(dòng)、熱情、周到、耐心，展現(xiàn)出明城酒店人真情的服務(wù)意識(shí)。

二是高效培訓(xùn)提技能。為進(jìn)一步提高服務(wù)人員思想覺(jué)悟和服務(wù)意識(shí)，明城酒店充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，精挑細(xì)選培訓(xùn)講師，積極開(kāi)展服務(wù)禮儀、專(zhuān)業(yè)技能等培訓(xùn)，努力提升全體服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能，以便為廣大賓客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是細(xì)節(jié)把控強(qiáng)內(nèi)功。在品質(zhì)把握方面，明城酒店有著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理理念，服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，不存在一絲僥幸心理，不忽略一處微小細(xì)節(jié)。

下階段，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——明城酒店沙縣運(yùn)營(yíng)管理中心將持續(xù)抓好專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升全員服務(wù)品質(zhì)，將明城酒店人風(fēng)采展現(xiàn)給來(lái)自五湖四海來(lái)賓，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展思路，致力于把自身打造成我市酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星。