城投家居建材城踐行“顧客第一”開展服務(wù)品質(zhì)保障行動(dòng)

今年以來，城投家居建材城陸續(xù)開展了元旦、818、國(guó)慶等6場(chǎng)營(yíng)銷大促活動(dòng)，極大刺激拉動(dòng)商場(chǎng)消費(fèi)，商場(chǎng)在做好營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，深知營(yíng)銷促銷只是引流手段，唯有服務(wù)品質(zhì)保障卓越消費(fèi)體驗(yàn)，才能提升用戶黏性，確保長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

一是購(gòu)物環(huán)境提升。商場(chǎng)狠抓形象禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)、硬件設(shè)備等各方面提升，全面升級(jí)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)。

二是商品品質(zhì)保障。商場(chǎng)承諾“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”，嚴(yán)抓準(zhǔn)入，資質(zhì)100%合規(guī)，確保商品符合國(guó)家環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)。

三是售后服務(wù)負(fù)責(zé)。商場(chǎng)落實(shí)退貨服務(wù)保障，商品到貨之日起30天內(nèi)無理由退貨服務(wù)，提升客訴服務(wù)品質(zhì)；落實(shí)送貨服務(wù)保障體系，確保送貨安裝準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，升級(jí)并完善上門回訪流程。

商場(chǎng)堅(jiān)持“顧客第一”核心宗旨，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。目前，城投家居建材城是三明市經(jīng)營(yíng)面積最大、經(jīng)營(yíng)品類最全家居建材行業(yè)一流市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積超10萬㎡，攜同慕思、金牌、全友家居等近300家國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌商家，為消費(fèi)者提供一站式便捷購(gòu)物場(chǎng)所。