用心用情服務 ?高質高效保障——三明飯店圓滿完成全國鄉(xiāng)村建設工作會議接待任務

近日，全國鄉(xiāng)村建設工作會議在市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）順利召開，并配套召開南方省份糧食生產座談會，中共中央政治局委員、國務院副總理胡春華出席會議并講話，農業(yè)農村部等國家部委領導以及省委書記尹力等省領導參加相關活動。三明飯店時刻牢記大型公共場所防疫安全的重大責任，高標準、高質量完成會議接待保障工作，有力彰顯了政治擔當，有效展現了服務品質。

為確保會議順利召開，三明飯店多次組織各部門負責人召開協(xié)調會，并成立專項接待工作領導小組，認真研究部署各項接待工作，努力細化到每個流程和各個環(huán)節(jié)，實現高質高效。

一是疫情防控首當先。嚴格落實閉環(huán)管理，所有會務保障工作人員在會議期間，無特殊事由不得離開住宿飯店，并在飯店內設置核酸采樣點，全員進行每日一次核酸檢測；對會場、客房、餐廳等公共區(qū)域進行定時消殺；在集中區(qū)域均設置防疫物資點，嚴把疫情防控安全關。

二是應急管理展實力。會議召開前，我市遭遇持續(xù)性強降雨，惡劣天氣帶來的內澇等影響給會議服務保障工作增加了難度。為此，三明飯店及時啟動應急預案，并加強各項應急措施工作的落實，確保了會議服務保障工作順利推進；同時對排水疏通、消防、電梯及會場用電等方面，進行24小時全面檢測，確保了大會期間安全生產工作。

三是會議保障顯優(yōu)質。會議期間，嚴格把控食品原材料、烹調、檢測等各環(huán)節(jié)全過程，所有食材實現一品一碼，切實保障食品安全；嚴格維護管理客房，保持環(huán)境衛(wèi)生，提供人性化溫馨服務；嚴格實行24小時值班制度，做到人員不斷崗、服務不間斷，力求把優(yōu)質服務落實到每個細節(jié)，切實體現三明飯店的品牌力量和服務水準。

四是真情服務賓如歸。會議期間，飯店工作人員秉承“標準服務顯規(guī)范、細微之處見真情”的服務理念成立管家小組，為參會代表提供一對一引領“吃、住、行、答”服務，從接待引領到答疑解惑，及針對性提供專業(yè)化個性服務方面，均得到參會代表的好評點贊，再次體現了三明飯店團結協(xié)作、積極向上的精神風貌。酒店的溫情無處不在，為代表們營造溫馨的家外之“家”。

精心保障守初心，砥礪前行擔使命。下階段，三明飯店將以此次重大接待為契機，不忘初心、牢記使命，以“以人為本、用心服務”的經營理念，將“政務接待標桿”推向新高度，致力把自身打造成我市酒店餐飲和服務行業(yè)的品牌之星，為我市旅游服務業(yè)高質量發(fā)展增光添彩。（城發(fā)集團 鄧怡萌供稿）