加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo) 提升服務(wù)品質(zhì)

為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，近日，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國(guó)際大酒店）組織開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，酒店全體員工參加培訓(xùn)。

前廳部大堂副理作為主講人，通過(guò)列舉大量案例，對(duì)儀容儀表、酒店禮節(jié)、舉止禮儀等方面，與參訓(xùn)人員分享了相關(guān)知識(shí)，她詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢(shì)等不同禮儀規(guī)范。在示范交流活動(dòng)中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、上臺(tái)參與等方式進(jìn)行互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍十分活躍。隨后，全體參訓(xùn)人員開(kāi)展了實(shí)操培訓(xùn)。

培訓(xùn)期間，前廳部大堂副理圍繞服務(wù)中個(gè)人的儀表、語(yǔ)言、手勢(shì)等方面，講述了禮儀對(duì)服務(wù)的重要性。培訓(xùn)講解深入淺出、通俗易懂，加上形象生動(dòng)的示范指導(dǎo)，參訓(xùn)人員受益匪淺。員工們紛紛表示，將按照培訓(xùn)要求，從細(xì)節(jié)入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，為打造專業(yè)服務(wù)形象做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

此次培訓(xùn)旨在全面提升員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。下階段，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊將全力打造一支精細(xì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大賓客服務(wù)。