專注品質(zhì)服務(wù) 打造消費者口碑

選擇一家產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)有保障的商場選購家居產(chǎn)品，是消費者的共同追求。為切實保障顧客消費權(quán)益，構(gòu)建和諧消費環(huán)境，城投家居建材城商場開展315放心消費服務(wù)活動，通過線上專項服務(wù)案例短視頻分享學習，零客訴品牌和優(yōu)秀導購員評選比賽，全面提升商場的服務(wù)口碑和品牌形象，商場一直把維護消費者權(quán)益作為服務(wù)重點，專注追求品質(zhì)至上、服務(wù)為本，打造消費者口碑，共同營造良好的消費環(huán)境。

一是專注產(chǎn)品質(zhì)量。商場承諾“商品質(zhì)量負全責”，商場嚴格挑選入駐品牌，嚴抓經(jīng)營者資質(zhì)準入機制,提供產(chǎn)品真實信息,定期委托國家權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)對場內(nèi)商品進行抽檢,確保商品符合國家環(huán)保強制標準,若消費者所購商品不符合國家強制標準,消費者提供有效購物憑證及環(huán)保檢測舉證,可到商場進行無條件退換。

二是致力服務(wù)為本。營造舒適安全的商場購物環(huán)境，售前服務(wù)有保障；專業(yè)的導購人員，為顧客提供更全面更專業(yè)的選購指導，讓顧客買的放心、用的安心，售中服務(wù)更專業(yè)；定期組織維保服務(wù)，維保服務(wù)送到家，強化售后交流，傾聽顧客心聲，多渠道提升服務(wù)品質(zhì)，售后服務(wù)更貼心。

目前，城投家居建材城是三明市經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品類最齊全的家居建材行業(yè)一流市場，經(jīng)營面積超10萬㎡，攜同國美、金牌、歐派、慕斯、TOTO等近300家國際、國內(nèi)知名品牌商家，為消費者提供一站式便捷購物場所。