用心用情 服務(wù)至上——明城酒店全力保障“兩會(huì)”后勤服務(wù)

2022年“兩會(huì)”期間，明城新城酒店、明城國(guó)際大酒店作為此次會(huì)議指定接待酒店。為切實(shí)做好“兩會(huì)”后勤保障工作，明城酒店公司管理人員組建了會(huì)議保障組，在12月下旬即進(jìn)入服務(wù)保障的前期準(zhǔn)備階段，以確保安全穩(wěn)定、讓賓客們住得舒心、吃得滿意為目標(biāo)，精心部署，認(rèn)真組織隱患大排查。

會(huì)前，會(huì)議保障組做了細(xì)致的員工培訓(xùn)，把各流程做成方案?jìng)錂n，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)滿足賓客的個(gè)性化需求，組織各部門對(duì)電路、網(wǎng)絡(luò)、消防設(shè)施、安全管理等方面進(jìn)行全面細(xì)致排查，精心打掃布置、做好清潔，給賓客提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的環(huán)境。同時(shí)組織安保隊(duì)伍開展反恐防暴、消防演練，針對(duì)會(huì)議每個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真策劃、反復(fù)論證。“兩會(huì)”召開期間，會(huì)議保障組高度重視，把安全穩(wěn)定工作放在突出位置，全面加強(qiáng)重點(diǎn)目標(biāo)安全守護(hù)。

一是狠抓疫情防控。酒店始終堅(jiān)持“外防輸入”不放松，始終抓好常態(tài)化疫情防控，實(shí)現(xiàn)全封閉管理，守護(hù)好賓客與員工的生命安全和身體健康，落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化宣傳，為兩會(huì)順利召開營(yíng)造良好環(huán)境。

二是保障餐飲安全。在保證食材品質(zhì)和安全的前提下，力推本地特色菜，利用當(dāng)?shù)厥巢膭?chuàng)新菜品，滿足賓客不同需求。

三是提升服務(wù)品質(zhì)。明城酒店無微不至，無論是客房的鮮花與晚安卡的布置，還是酒店人員專業(yè)的管家式服務(wù)，每時(shí)每刻都讓賓客們感受到酒店的用心和用情。

下階段，明城酒店始終秉持“以人為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，在此次接待工作中提供了優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、周到的服務(wù)，保障全市“兩會(huì)”的順利召開